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BTOパソコンの買い方は色々とあるが、BTOパソコンメーカーサイトにアクセスし、ネット経由で購入するのが一般的だ。

当然のことながらネットなので販売員はおらず、わからないことがあった場合サイト内を自分で調べ、比較し購入することとなる。

DELLのサイトでは、BTOパソコンのサイトにアクセスしていると、「オペレーターとチャット経由でご質問にお答えします」というポップアップが出てくる。

拒否すれば、自分で調べることを続行出来るし、受け入れればチャットウインドウが開いてオペレーターとチャットしながらコミュニケーションが取れる。

筆者個人もこのチャットを利用したことがあり、スペック詳細を聞いたり、使い方から推奨機器を聞いたりもした。チャットなのでコミュニケーション中に多少のタイムラグが発生するが、それほど気にはならなかった。また文章を書いている間に、聞きたいことと分からないことを整理出来るため、個人的には大変重宝したおぼえがある。

BTOパソコン購入の際に、DELL独自のサービスとしてぜひ活用をお勧めしたい。